Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trang web của mình và cải thiện trải nghiệm của bạn. Bằng cách tiếp tục duyệt trang web, bạn đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi. tìm hiểu thêm

Để biết thêm thông tin, vui lòng sử dụng phiên bản Internet Explorer mới nhất hoặc sử dụng một trình duyệt khác.

Chúng tôi không thể kết nối lại với mạng Wi-Fi.

Bạn thấy: Cần truy cập Wi-Fi

Bạn thấy: Wifi yêu cầu đăng nhập hợp lệ

Chạm vào tên của mạng Wi-Fi, chọn Đã quên và nhập mật khẩu để kết nối lại.

Bị từ chối truy cập vào màn hình mạng hoặc không phản hồi khi kết nối.

Số lượng thiết bị được kết nối vẫn tiếp tục số lượng thiết bị cho phép cho một bộ định tuyến hoặc Lọc địa chỉ MAC (danh sách chặn) đã được cài đặt trên bộ định tuyến:

Nếu số lượng thiết bị được kết nối vượt quá số lượng thiết bị được phép trên bộ định tuyến, mạng Wi-Fi sẽ từ chối yêu cầu truy cập từ các thiết bị khác hoặc không trả lời các yêu cầu truy cập. Trong trường hợp này, bạn cần tăng số lượng thiết bị được phép trên bộ định tuyến. Để thay đổi số lượng thiết bị được phép trên bộ định tuyến của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ. Nếu địa chỉ MAC của điện thoại được thêm vào Danh sách đen, kết nối Bị từ chối truy cập mạng sẽ hiển thị và điện thoại không thể kết nối với mạng Wi-Fi. Trong trường hợp này, hãy thay đổi bộ lọc địa chỉ MAC để giải quyết vấn đề. Để xem địa chỉ MAC của điện thoại của bạn, mở Cài đặt, cuộn xuống Trạng thái, sau đó tìm địa chỉ MAC của Wi-Fi. Định dạng địa chỉ MAC của thiết bị có thể khác nhau tùy thuộc vào các loại điện thoại khác nhau. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.

Không có điều nào ở trên

Bạn cần khôi phục bộ định tuyến và điện thoại về cài đặt gốc và kết nối lại điện thoại với bộ định tuyến.

Xem thêm: Điều nào sau đây không hoạt động với Naoh trong Dung dịch? Benzylamoni clorua

Để khôi phục bộ định tuyến về cài đặt gốc, nhấn và giữ nút đặt lại trên bộ định tuyến cho đến khi đèn báo sáng trở lại. Để biết chi tiết về việc nhấn nút nào để đặt lại bộ định tuyến về cài đặt gốc, hãy xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn. Sau đó, chuyển đến màn hình quản lý của bộ định tuyến và đặt lại kết nối băng thông rộng như được mô tả trong hướng dẫn sử dụng. Để đặt lại điện thoại về cài đặt gốc, hãy mở Cài đặt, tìm kiếm và tìm Đặt lại cài đặt mạng, sau đó chạm vào Đặt lại cài đặt mạng. (Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu kết nối Wi-Fi và Bluetooth của bạn.)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 91neg.com để được hỗ trợ.